SOBRE:
Desenvolvido inicialmente para sincronia de legendas ocultas (CC), o BobGuaraná, sistema criado pela ShowCase para uso interno, passou por diversos aprimoramentos até chegar na versão atual. Partindo de uma função, o Bob atende atualmente grande parte das atividades da área de Produção Audiovisual da empresa, desde a transcrição, revisão e sincronia de legendas, até a criação de relatórios diários e acompanhamento de desempenho da equipe.
MINHA FUNÇÃO:
Mapear o sistema, identificar e resolver os problemas de usabilidade.
PROBLEMAS ENCONTRADOS:
Em diversas etapas de trabalho, os usuários não se sentiam seguros em realizar alguma ação, tanto por conta de mensagens não claras ou mesmo visual não intuitivo e pouco consistente. Por isso, levavam mais tempo para realizar alguma tarefa (criação de relatório, por exemplo) e estavam mais suscetíveis a erros (como finalização de uma atividade ao invés de apenas salvar a mesma, cadastrar usuário duplicado ou mesmo inativar um usuário ou grupo sem conseguir desfazer a ação).
Todos os pontos levantados foram divididos em três etapas de atualização. A primeira etapa foi de ajustes no layout: alinhamento, espaçamento, tipografia, cores e componentes (botões, principalmente). Em cada tela, os botões se apresentavam de uma maneira e em lugares diferentes (o botão "voltar", por exemplo, ficava em lugares diferentes em algumas partes do sistema).
Exemplos de alterações na interface. Imagem 1: Home antiga | Imagem 2: Home após ajustes
A segunda etapa foi refazer o fluxo de criação de tarefa. Antes, todas as informações eram inseridas em uma única tela, sem ordem lógica para preenchimento.
Para este passo, foram selecionados alguns usuários do nível coordenador, que têm acesso à criação de tarefas no sistema, para esclarecimento do problema e testes futuros.
Com as informações obtidas nas pesquisas, pude recriar o fluxo dividindo-o em três etapas: inserção de mídia, detalhes e configurações, tornando mais intuitivo e claro para os usuários.
Por fim, e não menos importante, a tela de configurações. Nela, é possível criar emissoras, programas, usuários e grupos de usuários. Antes do estudo, todos os campos de criação, edição e exclusão das informações ficavam juntas em uma só tela, sem a possibilidade de visualização clara do que já estava cadastrado ou das alterações realizadas.
Foram, então, criadas duas telas: uma para configurações de usuário e grupo, e outra para configurações de emissora e programa. Desta maneira, o usuário consegue gerenciar de forma clara o que já está cadastrado no sistema (ativar/inativar) e também adicionar o que for necessário.
Outras atualizações já estão sendo estudadas implantadas também nos fluxos de criação e busca de relatórios diários e de desempenho da equipe. Por ser um sistema novo, também segue em constante estudo e acompanhamento geral com os usuários para identificação e solução de problemas e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Esta apresentação é apenas parte do projeto desenvolvido para ShowCase (showcasepro.com.br) de Dezembro de 2019 a Agosto de 2020. Outras melhorias seguem sendo realizadas.
